不可不知的市場走訪規范，你知道幾點？

經驗顯示，市場自己會說話，市場永遠是對的，凡是輕視市場能力的人，終究會吃虧的。

——【美國】威廉.歐奈爾

走

訪

前

1、營銷崗位人員應主動走出去；

2、確立計劃路線和計劃走訪時間；

3、希望與走訪客戶達成哪些共識；

4、籌備足量的宣傳資料及名片；

5、設想如何與客戶交流；

6、整理并熟記如何用簡短的語句介紹公司的實力和業務詳情。

走

訪

中

1、重點片區內客戶羅列清單，收集詳細客戶信息；

2、計劃好走訪客戶數量，控制好每一位客戶的交流時間；

3、見面前計劃和客戶交流哪些內容；

4、應該和下游負責人直接交流；

5、深入了解各個地方的需求情況；

6、了解當地市場的用料結構和行業特點；

7、了解客戶的個人性格及愛好，用個人魅力打動客戶，用企業實力及誠信影響客戶，和客戶交朋友；

8、觀察客戶的忙閑程度，庫存銹蝕程度及庫存量可以判斷客戶業務量，提前做好風險把控；

9、走訪中與客戶交流抓現實需求；

10、交流時插入共同話題，能為客戶提供什么樣的服務；

11、深入了解目前上下游客戶的合作模式，合作的理由；

12、深入溝通客戶對我們公司的了解，提供建設性意見；

13、當天簡單對走訪情況做好記錄；

14、思考和客戶能學習到哪些東西。

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注 意 事 項

1、不使用客戶電話；

2、不接受客戶宴請（特殊情況請示總經理）；

3、不接受客戶饋贈；

4、不在客戶休息時間或忙的時間走訪、插話，應該避開客戶談業務時間，如需要可進行二次走訪；

5、不得發了名片就走，缺少深入交流。

走

訪

后

1、整理走訪客戶信息；

2、針對有合作意向的客戶，定期做有效跟蹤維護；

3、書寫調差報告，報告要點：

     （1）走訪的計劃及實際情況；

     （2）走訪中各市場區域概況、信息、行業特征、供應網絡關系、客戶反饋的意見與建議；

      （3）通過走訪了解情況后，對公司經營管理提出意見與建議；

      （4）下一步的工作計劃和工作打算。

4、注重實效，客戶的成交率。